Cómo comprar

Diferencias de precio entre Herder.com.mx y Librería Herder (física)

Debido a diferencias en distribución, competencia regional y otros factores, los precios en línea no son iguales a los precios en la librería.

Los precios que aparecen en Herder.com.mx son únicamente para compras en línea. Es posible que los productos que se encuentren disponibles en la librería tengan precios diferentes mayores o menores. Librería Herder no se compromete a igualar precios de herder.com.mx ni de otros vendedores en línea o de publicidad fuera del territorio nacional.

 

Como comprar

Antes de hacer su compra por este medio, le informamos que el costo de envió que se registra automáticamente es para la República Mexicana, si usted está en el extranjero le pedimos se ponga en contacto con nosotros para cotizar su envío a esta dirección: ventasatherder [dot] com [dot] mx

 

Pasos para realizar una compra en nuestra página web:

 

1. Busque y seleccione el producto.

Encuentre el producto deseado navegando por nuestro menú de clasificaciones, también puede usar nuestros catálogos en el menú de la barra naranja o buscando directamente en la barra de búsquedas el título, autor, editorial o ISBN deseado.

Agregue el producto dando click en el botón "Agregar a la cesta" si un libro se encuentra agotado se le indicará que está "Fuera de Stock". Por favor contacte a ventasatherder [dot] com [dot] mx para información de los títulos agotados.

 

2. Tramitar compra.

Una vez seleccionado el material deseado acceda a la cesta de compra ubicada en la parte superior izquierda de la página, revise su pedido y de click en "Tramitar compra". También tiene opciones para cambiar el número de ejemplares, vaciar la cesta o seguir comprando. Si un producto no cuenta con suficientes unidades el sistema le indicará las unidades disponibles.

Al tramitar la compra tendrá la opción de acceder a su cuenta si tiene una hecha o de crear una nueva. Si tiene cuenta con nosotros acceda a ella en el link "pulse aquí" o en "Iniciar sesión" en el menú naranja.

Si no tiene cuenta complete la información solicitada, incluya sus datos de facturación y de envío completos para evitar demoras en la entrega del producto.

Seleccione si desea recoger el producto en la tienda o si desea que sea enviado por paquetería. Si desea recoger en tienda puede hacer el pago con las opciones de la página o hacerlo directamente en la librería Herder. Tendrá un tiempo de 5 días hábiles para recogerlo en el caso de la opción de pago en la Librería Herder de lo contrario será cancelada la compra. Si ha pagado en línea el producto lo guardaremos hasta que lo pueda recoger en nuestra Librería Herder.

Si tiene un cupón de descuento especial captúrelo en el campo Código del cupón. Estos descuentos son adicionales a los ofrecidos en nuestra página.

Si tiene un comentario, observación o alguna instrucción especial para su pedido indíquelo en su campo correspondiente.

 

3. Pagos.

Seleccione su opción de pago tenemos tres opciones:

a) Por sistema PayPal.

Debido a las nuevas políticas de seguridad de PayPal para poder pagar por este medio necesitará tener una cuenta PayPal y tener registrada una tarjeta de crédito, tramité que puede tomar algún tiempo en completarse. Por favor tómelo en cuenta para su compra, si tiene algún problema o duda por favor póngase en contacto con nosotros para poder resolverlo tel. (00 52) 55 55 23 01 05.  Este sistema es independiente a Editorial Herder, nosotros recibimos la notificación de pago y en ese momento validamos la compra. Por favor lea los términos y  condiciones que le ofrece PayPal al usar este método de pago.

b) Por sistema Mercado pago.

Le aparecerá como opción "Tarjeta de crédito". Esta opción usa el sistema Mercadopago. Puede tener una cuenta con el sistema o pagar como invitado con una cuenta de correo válida. Con él puede hacer pagos con tarjetas de crédito, débito, depósitos en tiendas Oxxo o depósitos en diversas instituciones bancarias. Algunas opciones pueden tardar hasta 4 días en ser validadas por Mercadopago y recibir la notificación del pago. La opción inmediata es la tarjeta de crédito.  Este sistema es independiente a Editorial Herder, nosotros recibimos la notificación de pago y en ese momento validamos la compra. Por favor lea los términos y  condiciones que le ofrece Mercadopago al usar este método de pago.

c) Realizar pago por depósito bancario.

Al usar esta opción usted tendrá que hacer el depósito personalmente, los datos le aparecerán después de seleccionar esta opción y le serán enviados a su correo.

Para validar su pago mande un e-mail con copia del comprobante de depósito indicando su número de pedido a ventasatherder [dot] com [dot] mx, o puede llamar a tel. (55) 55- 23- 01- 05 para informarnos sobre su depósito.

Al recibir el aviso de pago validaremos su compra y se procederá al envío en su caso. Si no recibimos su aviso no podremos relacionarlo con su compra.  No haga ningún depósito si no ha tramitado la compra en nuestra página de Internet o si no ha confirmado las existencias con nosotros.

 

4. Envíos.

Una vez recibido su notificación de pago se procede al envío del mismo. Usamos los servicios de FedEx y Estafeta para nuestros envíos. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, calendario y otros factores que puedan afectar la entrega, la mayoría de estos son ajenos a nuestra librería, por favor tome en cuenta esto. El tiempo estimado para la entrega es de 5 días hábiles a partir del aviso de pago y no nos comprometemos a un tiempo de entrega menor, aunque en la mayoría de los casos llega mucho antes. En ningún caso podemos hacer envíos urgentes por favor tómelo en cuenta.

Los datos para el rastreo del envío le serán enviados por correo electrónico o los podrá consultar en su cuenta.

 

5. Devoluciones.

Tiene derecho a devolver cualquier libro exclusivamente por motivo de defecto físico, de impresión o si recibió un libro distinto al que solicitó en su pedido. Tiene un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción para tramitar su devolución.

Para realizar la devolución será necesario que se comunique al correo ventasatherder [dot] com [dot] mx, en el que le proporcionaremos los pasos a seguir para tramitar su devolución. Todos los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

En caso que el libro defectuoso sea pieza única, se le proporcionará una nota de crédito para que pueda adquirir otro título de nuestro catálogo o bien, preparar la devolución de su dinero.

Nos comprometemos a realizar el reembolso a la brevedad posible. Consulta condiciones de devolución enviando un correo a ventasatherder [dot] com [dot] mx

Si tiene alguna duda sobre el proceso o el avance de la devolución, escriba a ventasatherder [dot] com [dot] mx y con gusto le atenderemos.

 

Si tiene algún problema para completar su compra por favor contacte con nosotros al correo o a los teléfonos antes mencionados, le atenderemos con gusto personalmente.

Atentamente, 
Departamento de ventas y distribución