Dos líderes en el campo de la inteligencia emocional (D. Goleman y C. Cherniss), junto con un selecto grupo de colaboradores, ofrecen sus perspectivas sobre cómo medir la inteligencia emocional, usarla como criterio de selección y cómo desarrollarla a nivel individual, grupal y organizativo. Inteligencia emocional en el trabajo presenta quince modelos aplicados exitosamente en empresas reales, demostrando cómo mejorar las competencias emocionales de los trabajadores en cuatro dimensiones clave: autoobservación, autogestión, conciencia social y habilidades sociales​​.